问题确认与自查
如遇宽带无法退订，请首先确认合约状态：
- 检查是否存在未到期合约
- 确认设备是否已全部归还
- 核对账户是否存在欠费情况
官方客服渠道
推荐优先联系官方客服部门：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机营业厅在线客服
- 发送邮件至service@chinaunicom.cn
营业厅处理流程
线下办理需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 设备清单 | 光猫/机顶盒等 |
线上办理途径
中国联通APP操作步骤：
- 登录账号进入服务大厅
- 选择「业务办理」-「套餐变更」
- 提交退订申请单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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