一、确认端口状态
当收到联通宽带安装被拒通知时，用户应首先要求安装人员提供书面说明，明确以下信息：
- 具体地址的端口分配情况
- 机房设备容量数据
- 预计扩容时间表
二、官方沟通渠道
通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅登记需求
沟通时需明确记录客服工号、受理时间和承诺回复时限。
三、申请扩容流程
若确认需要端口扩容，可要求启动特别申请程序：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 需求收集 | 3工作日 |
| 工程勘察 | 5工作日 |
| 设备调配 | 7-15工作日 |
四、临时替代方案
等待期间可考虑：
- 申请4G/5G无线宽带
- 与其他运营商协调资源
- 联合邻居发起集体安装
五、监管投诉途径
若协商无果，可通过以下渠道维权：
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 消费者协会12315平台
- 市长热线转接通信管理局
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