服务稳定性对比
广电宽带近年来通过升级光纤基础设施，显著提升了网络稳定性，尤其在晚间高峰时段，其带宽波动幅度小于传统运营商。而部分联通用户反馈，在密集住宅区可能出现网络延迟问题。
价格与套餐差异
广电宽带采取差异化定价策略：
- 基础套餐价格低于联通同档产品15%-20%
- 绑定有线电视套餐可享受叠加折扣
- 新用户首年免设备租赁费
本地化服务优势
依托广电体系的社区服务网点，其维修响应速度具有显著优势。某省会城市抽样数据显示，广电故障平均处理时长较联通缩短4.7小时。
安装与维护效率
广电采用全流程数字化服务：
- 线上预约安装精确到2小时时段
- 智能光猫支持远程诊断
- 专属运维团队覆盖乡镇区域
用户口碑与满意度
根据第三方调研机构数据，广电宽带用户净推荐值（NPS）达到32分，高于行业平均水平。转网用户中，68%认为性价比是主要迁移动因。
广电宽带通过价格策略、服务响应和本地化运营形成竞争力，而联通需在套餐灵活性和网络优化方面提升以应对用户流失。未来市场竞争或将推动宽带服务质量整体升级。
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