事件概述
7月15日晚间，乌苏电信宽带网络突发大规模中断，导致数千用户持续2小时无法正常上网。技术人员初步排查为光缆主干线路故障。
影响范围
受影响的区域包括：
- 新城区商业中心
- 经济技术开发区
- 天山路住宅片区
用户反应
社交媒体平台涌现大量投诉：
- 微博相关话题阅读量突破50万
- 客服热线接入量激增300%
- 企业用户报告视频会议中断
解决进展
故障处理时间线：
- 20:15 监控系统发出警报
- 20:40 抢修队伍抵达现场
- 22:05 网络服务逐步恢复
后续措施
乌苏电信宣布将采取以下改进方案：
- 建立双路由冗余系统
- 扩容客服应急通道
- 优化故障预警机制
事件总结
本次断网事故暴露出基础设施冗余度不足的问题。运营商需加强网络健壮性建设，同时建立更透明的应急沟通渠道，以提升用户服务体验。
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