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1. 故障现象描述
移动宽带1404故障通常表现为网络连接完全中断，用户无法访问互联网。可能伴随光猫/路由器的状态指示灯异常（如红灯常亮或闪烁）。需首先确认是否为区域性断网或单一设备问题。
2. 初步检查步骤
执行以下基础排查：
- 检查电源连接是否正常
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 查看网线/光纤接口是否松动
- 测试其他设备能否连接同一网络
3. 设备与线路排查
若初步检查无效，需进行深度检测：
- 使用替代网线测试物理连接
- 观察光猫LOS指示灯状态（正常应为绿色）
- 检查分光器/接线盒是否存在物理损伤
4. 联系运营商确认
通过以下方式获取运营商支持：
- 拨打24小时服务热线报修
- 提供设备SN码和故障代码1404
- 查询区域网络维护公告
5. 高级故障处理
技术人员到场后可能执行的操作：
- 光功率计检测光纤衰减值
- OLT设备端口状态检查
- GPON协议重新握手
移动宽带1404故障的解决需遵循从简到繁的排查原则。用户可通过基础步骤解决80%的常见问题，复杂故障需依托运营商技术团队的专业设备检测与修复。建议定期检查网络设备运行状态以预防突发中断。
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