押金退还政策解读
根据中国移动官方规定,宽带安装时收取的150元押金属于设备保证金,在满足特定条件时可申请全额退还。退还政策主要涉及设备完损状态、合约期限及费用结清情况。
退还条件与要求
- 宽带合约期已满且未欠费
- 光猫、机顶盒等设备完好无损
- 已携带身份证原件及设备
- 退还申请需在注销业务后30日内提交
线上操作流程
- 登录中国移动APP
- 进入「我的服务-宽带专区」
- 选择「押金退还」功能
- 上传设备序列号及身份证照片
线下办理步骤
持本人身份证原件及全套设备至营业厅,工作人员将进行设备检测。确认符合标准后,押金将原路退回至支付账户,处理周期约3-5个工作日。
常见问题解答
- 设备遗失需按折旧价赔偿
- 合约期内退网需扣除违约金
- 跨省业务需联系归属地客服
移动宽带押金在满足设备完好、合约到期等条件时可全额退还,用户可通过线上线下多种渠道办理。建议保留押金收据并提前备份设备信息,以保障自身权益。
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