客服电话查询方式
肇庆广电宽带用户可通过以下方式获取客服支持：
- 24小时服务热线：96933
- 企业客服专线：0758-2788888
- 故障申报电话：0758-2788112
服务热线指南
各服务热线对应功能说明：
| 号码 | 服务时间 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 96933 | 全天候 | 网络故障申报 |
| 2788888 | 8:00-22:00 | 套餐咨询/业务办理 |
营业厅网点分布
主要营业厅地址及营业时间：
- 端州营业厅：端州五路18号（09:00-20:00）
- 鼎湖服务中心：鼎湖民乐大道3号（08:30-18:30）
- 高要服务点：南岸府前大街广电大厦（09:00-19:00）
业务办理流程
营业厅办理宽带业务的标准流程：
- 携带身份证原件到营业厅取号
- 填写业务申请表并确认套餐
- 签订服务协议
- 缴纳相关费用
- 预约安装时间
常见问题说明
用户高频咨询问题解答：
- 宽带移机需提前3个工作日申请
- 故障申报后24小时内响应
- 电子发票可通过微信公众号下载
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