检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯和光纤信号灯是否正常。若发现异常闪烁，请尝试以下操作：
- 重新插拔光纤接头
- 更换网线测试
- 重启所有网络设备
验证IP地址配置
在Windows系统中通过命令提示符执行ipconfig命令，检查是否获取到有效的172段IP地址。若显示169.254开头的地址，说明存在以下问题：
- DHCP服务未响应
- IP地址冲突
- 子网掩码配置错误
重置网络适配器
通过系统设置执行网络重置操作：
- 打开网络和Internet设置
- 选择”网络重置”选项
- 确认重置后等待系统自动重启
检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查以下配置项：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| WAN口连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| NAT类型 | Full Cone |
联系网络运营商
若经过上述操作仍无法解决，可能存在以下情况：
- 局端设备故障
- IP地址池耗尽
- 光缆传输故障
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