迁移政策说明
肇庆广电宽带支持用户办理地址迁移业务，但需满足新地址在相同行政区域且具备广电网络覆盖的条件。跨区迁移需重新申请新装服务，原套餐优惠可能无法保留。
申请条件与流程
办理迁移需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 原宽带业务合同编号
- 新地址房产证明或租赁合同
办理流程：
- 致电96655客服查询新地址覆盖情况
- 线下营业厅提交迁移申请
- 等待工程师上门实施迁移
设备迁移注意事项
用户需自行保管光猫等设备，迁移过程中：
- 禁止私自拆卸网络设备
- 光纤接口需保持清洁
- 迁移后需重新配置路由器参数
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准迁移 | 100元 |
| 加急服务 | 200元 |
常见问题解答
Q：迁移期间会断网多久？
A：通常72小时内完成迁移，断网时长不超过8小时
Q：跨区迁移如何办理？
A：需先办理原地址销户，新地址按新装流程申请
肇庆广电宽带支持同区域地址迁移，用户需提前确认新址网络覆盖情况并准备完整材料。建议迁移前备份网络设置，保留至少3个工作日的业务办理周期。
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