服务时间调整公告
春节期间（2月9日-2月15日），联通宽带服务时间调整为每日9:00-17:00，期间将安排专业技术团队值守，保障网络畅通。
营业厅服务安排
| 营业厅 | 值班日期 |
|---|---|
| 朝阳旗舰店 | 2月10日、12日、14日 |
| 海淀服务中心 | 2月11日、13日、15日 |
线上服务渠道
- 中国联通APP 24小时在线客服
- 微信公众号”联通宽带服务”自助查询
- 网上营业厅业务办理通道
故障处理流程
- 拨打10010故障申报热线
- 提供宽带账号及故障现象
- 等待技术人员远程诊断
- 按指引完成设备自检
注意事项
建议用户提前检查设备状态，节日期间避免进行大规模网络改造。紧急故障可拨打24小时应急电话：400-123-4567。
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