服务时间调整公告
2024年春节期间（2月9日-2月15日），中国联通宽带将实施特殊服务时间表：
- 2月9日（除夕）：营业厅9:00-15:00
- 2月10日-12日：线上客服24小时值守
- 2月13日起逐步恢复常规服务
营业厅值班安排
| 行政区 | 网点名称 | 值班时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 三元桥营业厅 | 9:00-17:00 |
| 浦东新区 | 陆家嘴旗舰店 | 10:00-16:00 |
线上服务通道
推荐用户优先使用以下自助服务：
- 联通手机APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”自助查询
- 支付宝生活号缴费续约
紧急故障处理
春节期间保障团队实行三级响应机制：
- 主干网络故障：2小时响应
- 片区断网：4小时到场
- 个别用户故障：24小时内处理
恢复正常时间
自2月16日（正月初七）起，全国所有营业网点、客服热线将全面恢复正常运营，具体安排如下：
- 营业厅：8:30-19:00
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 上门安装：恢复日常预约流程
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