春节服务时间公告
中国联通宽带在2024年春节期间（2月9日-2月17日）将保持7×24小时网络畅通，核心运维团队实行三班轮岗制度，确保全国用户可正常使用宽带服务。
自助服务指南
推荐使用以下自助服务渠道：
- 联通手机APP「服务＞宽带专区」
- 微信小程序「中国联通客户服务」
- 10010自动语音服务系统
故障处理流程
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 使用测速工具检测网速
- 通过APP提交故障申报
营业厅安排
| 日期 | 营业时间 |
|---|---|
| 除夕-初三 | 10:00-16:00 |
| 初四起 | 恢复正常 |
紧急联系方式
遭遇重大网络故障可拨打10010按9转人工应急专线，维修团队承诺城区2小时、郊区4小时内响应。
服务保障承诺
中国联通已部署专项保障预案，春节期间将确保宽带网络持续稳定运行，用户可通过多种渠道获得技术支持，建议提前做好设备检查。
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