一、网络稳定性现状
肇庆鼎湖区广电宽带近年通过基础设施升级，主干网络稳定性有所提升，城区覆盖率超过90%。日常使用中，网页浏览和视频播放基本流畅，但存在区域性波动问题，部分老旧小区在高峰时段（20:00-22:00）出现延迟升高现象。
二、存在的主要隐患
当前网络系统存在以下潜在风险：
- 老旧设备未完全更换，部分光交箱仍使用超期服役设备
- 应急维护响应时间较长，平均故障修复时长超过6小时
- 极端天气下线路故障率增加30%以上
- 共享带宽机制导致高峰期网速下降明显
三、用户反馈与体验
根据2023年抽样调查数据，用户主要投诉集中在：
- 游戏及直播场景卡顿频发
- 企业用户专线稳定性不足
- 客服热线排队时间过长
| 指标 | 评分（5分制） |
|---|---|
| 网络稳定性 | 3.2 |
| 故障响应 | 2.8 |
四、改进建议与未来展望
建议优先实施设备换代计划，在凤凰镇等城乡结合部试点分布式基站部署。同时建议建立网络质量实时监测平台，并通过短信预警机制提前通知用户维护时段。
鼎湖区广电宽带在基础服务能力上已取得进步，但需重点解决设备老化与运维效率问题。通过加强基础设施投资和优化服务流程，有望在两年内实现稳定性达标率95%以上的目标。
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