故障现象描述
当移动宽带设备出现1号（PWR）和3号（LAN）指示灯同时长亮时，通常表示设备存在网络连接异常。PWR灯常亮为正常供电状态，而LAN灯异常可能与网线连接、端口配置或设备故障相关。
1号灯亮故障解析
1号灯（电源灯）持续亮起属于正常状态，若伴随以下现象需特别注意：
- 设备无法通过网线/无线连接网络
- 3号灯（LAN）持续闪烁或长亮不灭
- 设备表面温度异常升高
3号灯亮故障解析
3号指示灯异常可能由以下原因导致：
- 网线接口氧化或松动
- 路由器/光猫端口损坏
- IP地址分配冲突
- 运营商服务器端故障
常见解决步骤
建议用户按顺序尝试以下操作：
- 重新插拔设备电源线和网线
- 检查网线是否完好无损
- 登录管理后台重启设备
- 尝试更换备用网线
联系客服指南
若自主排查无效，建议通过以下方式联系运营商：
- 拨打10086转宽带专线
- 通过官方APP提交故障申报
- 提供设备背面SN编码加速处理
1号和3号灯同时亮起多为物理层连接故障，通过基础排查可解决80%的常见问题。若故障持续超过2小时，建议及时联系专业技术人员处理。
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