一、故障确认步骤
在报修前请先完成以下检查：
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 确认是否欠费导致断网
二、官方报修电话
人工服务时段：每日8:00-20:00
- 固定电话：0538-3210000
- 手机用户：96655
- 紧急故障：15315480111
三、自助报修渠道
推荐通过以下方式快速报修：
- 微信公众号：肥城广电网络
- 官网服务大厅：www.fcgd.com.cn
四、注意事项
为提高处理效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备序列号（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
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