报修电话与时间
如遇肥城广电宽带网络故障，请立即拨打官方服务热线：0538-96523。服务时间为每日08:00-20:00，节假日正常受理。
- 紧急故障可24小时联系值班电话：0538-3210000
- 微信公众号报修入口：”肥城广电网络”→在线客服
常见故障类型
以下情况建议优先通过电话报修：
- 宽带完全无法连接互联网
- 网络频繁断线或延迟过高
- 光猫/机顶盒显示异常红灯
- 线路被意外损坏或中断
报修操作步骤
高效报修流程建议：
- 确认故障现象并记录错误代码
- 检查光猫、路由器电源及连接状态
- 拨打服务热线时准备好用户编号
- 配合客服完成远程诊断
注意事项
为确保维修效率，请注意：
- 保持报修联系电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
- 保留最后一次正常使用的时间记录
- 恶劣天气可能导致延迟上门
遇到网络故障时，请优先通过官方热线0538-96523报修。建议用户关注”肥城广电网络”微信公众号获取实时服务通知，日常注意保管好装机时提供的用户手册及设备信息。
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