电话查询流程
拨打400-XXX-XXXX后，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择语言服务（按1选择中文）
- 输入服务订单编号
- 按#号键确认查询
官网自助查询
登录一呆官方网站，在服务追踪页面输入：
- 客户手机号码
- 服务受理单号
- 验证码信息
手机APP操作
通过官方APP查询时需注意：
- 确保APP升级至最新版本
- 开启消息推送权限
- 绑定注册手机号
短信通知服务
发送指定格式短信至10690XXX：
CXDD#订单号
常见问题说明
查询失败时建议尝试：
- 检查网络连接状态
- 确认输入信息准确性
- 联系在线客服协助
通过多种数字化查询渠道，用户可实时掌握服务进度。建议优先使用APP和官网查询，获取更详细的服务节点信息。
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