一、确认本地网络状态
首先检查设备是否已成功接入安徽移动网络。通过查看任务栏网络图标或设置中的网络状态，确认无线信号强度或网线连接正常。尝试访问其他网站或使用ping 114.114.114.114命令测试基础网络连通性。
二、验证DNS服务器配置
安徽移动默认DNS服务器地址为211.138.180.2和211.138.180.3，按以下步骤检查：
- Windows系统：网络属性→Internet协议版本4→查看首选/备用DNS
- Android设备：Wi-Fi高级设置→IP设置→静态配置DNS
- 路由器管理界面：WAN口设置→手动指定DNS地址
三、清除系统DNS缓存
执行以下命令刷新本地解析记录：
- Windows：
ipconfig /flushdns - Linux：
sudo systemd-resolve --flush-caches - MacOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder
四、切换公共DNS服务
临时使用第三方DNS测试解析功能：
| 服务商 | IPv4地址 |
|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5/223.6.6.6 |
| 百度DNS | 180.76.76.76 |
| Google DNS | 8.8.8.8/8.8.4.4 |
若切换后恢复正常，说明原DNS服务存在异常。
五、使用网络诊断工具
通过命令行工具进行深度检测：
nslookup www.ah.10086.cn验证域名解析结果tracert 211.138.180.2跟踪DNS服务器路由路径- Wireshark抓包分析DNS查询数据包
六、联系运营商支持
若上述步骤无效，可能存在区域性DNS故障。通过安徽移动10086客服热线或营业厅提交工单，提供以下信息：
- 故障发生时间段
- 使用的具体DNS地址
tracert命令输出结果
通过分层排查法可系统解决DNS连接问题，建议优先检查本地网络配置与缓存状态，再逐步扩展到服务器端检测。定期更新路由器和终端设备的网络驱动，可有效预防此类故障。
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