押金退还条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带合约已到期且无欠费记录
- 光猫设备及配件完好无损
- 已办理宽带销户手续
- 提供原始押金收据或电子凭证
退还流程说明
押金退还标准流程如下：
- 携带身份证原件至营业厅办理销户
- 提交设备检测并签署验收单
- 填写《押金退还申请表》
- 等待15个工作日审核
- 通过原支付渠道退回押金
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需扣除相应维修费
- 电子凭证需出示办理时登记的手机号
- 节假日可能延长处理时效
常见问题
用户高频咨询问题解答：
- Q：押金收据丢失如何处理？
A：需提供身份证原件及账户验证 - Q：非本人办理需要什么材料？
A：需提供委托书及双方身份证复印件
联系方式
服务咨询渠道：
- 客服热线：10086转宽带专线
- 线上渠道：移动营业厅APP
- 实体网点：各城市自营营业厅
押金退还流程需严格按照运营商规定执行，建议用户保留相关凭证并提前预约办理。若遇特殊问题，可通过官方渠道获取专业协助。
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