确认停用原因
当宽带显示已停用时，首先需要明确具体原因。常见情况包括：
- 账户欠费超过宽限期
- 网络设备异常断连
- 套餐合约到期未续约
账户状态检查
通过以下方式确认账户状态：
- 登录联通网上营业厅
- 查看「我的账单」栏目
- 核对最近缴费记录
设备重启步骤
执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态
费用补缴流程
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 在线支付 | 官方APP-充值缴费 |
| 营业厅 | 携带身份证办理 |
| 客服热线 | 10010按语音提示 |
联系客服支持
当自助恢复无效时：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服实时咨询
- 预约工程师上门检测
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