一、押金退还基本条件
申请退还移动宽带200元押金需满足以下条件：宽带合约已到期且无欠费记录、退还设备（光猫/路由器）外观及功能完好、办理业务时签署的押金协议仍在有效期内。
二、准备所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（含押金凭证）
- 退还设备的完整包装及配件
- 近期缴费记录截图（可选）
三、线上申请操作流程
- 登录移动营业厅APP或官网
- 在「服务大厅」选择「押金退还」入口
- 上传设备照片及押金凭证
- 填写收款账户信息并提交申请
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至归属地营业厅，在业务受理窗口完成：设备检测→费用清算→押金退还确认。建议提前通过官方客服预约，避免排队等待。
五、退款到账时间说明
| 办理方式 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-7个工作日 |
| 线下办理 | 即时到账（柜台） |
六、常见问题解答
Q：押金凭证丢失怎么办？
A：可凭身份证至营业厅查询业务记录，需签署《押金退还承诺书》。
Q：设备损坏如何收费？
A：根据维修成本从押金中扣除，具体费用以官方维修报价为准。
通过线上/线下渠道均可完成移动宽带押金退还，重点需确保材料齐全且设备完好。建议保留业务回执单直至退款到账，如遇延迟可拨打10086客服热线查询进度。
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