检查基础信息
当宽带显示待激活时，首先核对以下信息：
- 确认办理业务时提供的身份证号码
- 检查宽带安装地址是否与申请一致
- 验证缴费凭证和订单编号有效性
重启网络设备
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
验证激活状态
通过联通官方渠道查询服务状态：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务＞业务查询＞宽带状态 |
| 微信公众号 | 自助服务＞业务查询 |
联系客服支持
若自助处理无效，可选择以下联系方式：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 在线客服发送「人工服务」
线下营业厅处理
携带必要材料到服务网点：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带安装确认单
- 设备序列号信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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