检查设备连接状态
宽带光猫显示正常但无法上网时，首先确认终端设备是否正常接入网络：
- 确认网线/光纤接口无松动
- 检查设备是否获取到有效IP地址
- 尝试更换网络端口或连接线缆
路由器故障排查
当使用路由器扩展网络时，建议执行以下操作：
- 断开路由器电源等待3分钟后重启
- 登录管理界面检查WAN口连接状态
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
DNS设置验证
错误的DNS配置会导致域名解析失败：
| 运营商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 联通 | 123.123.123.123 | 123.123.123.124 |
网络账户状态确认
登录联通营业厅或致电10010查询：
- 宽带账户是否欠费
- 是否存在区域网络维护
- 套餐流量是否耗尽
安全软件冲突检测
防火墙或安全软件可能拦截网络连接：
- 暂时禁用所有安全防护软件
- 检查浏览器代理设置
- 重置Windows网络适配器
通过系统性的硬件检测、配置验证和服务状态确认，90%以上的宽带连接异常问题可以得到有效解决。建议用户按照从物理连接到软件设置的顺序逐步排查，必要时可联系运营商获取专业技术支持。
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