网速测试数据
根据2023年第三季度实测数据，胶州广电宽带在不同时段的表现如下：
- 高峰期（19:00-22:00）平均下载速度85Mbps
- 非高峰期平均下载速度120Mbps
- 上传速度稳定在30-40Mbps
服务稳定性分析
近半年服务记录显示：
- 平均每月故障报修率0.8%
- 故障修复时长中位数4小时
- 网络可用性达99.2%
用户评价汇总
收集500份用户反馈显示：
- 78%用户认可网速表现
- 65%用户满意服务质量
- 主要投诉集中在周末高峰期
套餐对比表
| 套餐 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 88元 | 100M |
| 畅享版 | 128元 | 300M |
常见问题解答
客户服务热线统计显示：
- 网络设置问题占比42%
- 账单疑问占比28%
- 设备故障占比18%
胶州广电宽带在城区范围内能提供符合承诺的网速服务，非高峰期表现优异，但高峰期存在带宽波动。服务稳定性处于行业平均水平，建议对网络基础设施进行持续升级优化。
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