信息填写不一致
实名认证要求用户填写的姓名、身份证号必须与证件完全一致，常见错误包括：
- 姓名中包含空格或特殊符号
- 身份证号末位字母未大写
- 证件地址与现居住地混淆
证件照片不清晰
上传证件需满足以下技术要求：
- 四角完整露出
- 无反光、遮挡或模糊
- 文件大小不超过5MB
网络连接不稳定
实名认证过程中断可能由以下原因导致：
- 移动网络信号弱
- Wi-Fi连接不稳定
- 服务器响应超时
系统维护升级
每日凌晨00:00-02:00为系统维护时段，此时段可能出现：
- 人脸识别功能暂停
- 证件核验延迟
- 服务暂时不可用
多次尝试被限制
为防止恶意操作，系统设置以下保护机制：
- 单日最多提交3次认证
- 连续失败后锁定24小时
- 异常设备自动拦截
实名认证失败通常由信息准确性、技术规范或系统限制导致，建议核对证件信息、优化拍摄条件并避开系统维护时段操作。如问题持续，应及时联系联通客服处理。
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