一、安徽联通客服电话概述
安徽联通统一客服电话为10010，为用户提供业务咨询、故障报修、投诉建议等服务。该热线支持普通话与方言沟通，智能语音系统可快速识别用户需求并转接人工坐席。
二、24小时服务热线查询方式
如需获取24小时服务支持，可通过以下途径：
- 直拨10010后按语音提示选择“紧急服务”
- 发送短信“FW”至10010获取服务菜单
- 通过中国联通APP“在线客服”发起实时会话
三、线上渠道服务入口
除电话服务外，安徽联通提供多渠道接入方式：
- 官方网站：登录www.10010.com/anhui
- 微信公众号：关注“安徽联通”服务号
- 线下营业厅：全省设立200+服务网点
四、常见问题处理流程
| 问题类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 话费争议 | ≤24小时 |
| 网络故障 | ≤4小时 |
建议用户优先通过智能客服提交工单，系统将自动分配服务优先级。
安徽联通通过多维度服务体系保障用户沟通需求，建议保存官方服务渠道信息，遇紧急情况可直接拨打10010转接24小时值班人员。
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