1. 确认暂停原因及服务状态
在申请暂停前，先通过联通官方APP或拨打10010确认宽带是否因欠费、线路故障等原因被自动暂停。若为主动暂停需求，可跳过此步骤。
2. 线上自助暂停操作流程
通过联通官方渠道办理可大幅节省时间：
- 登录“中国联通”APP，进入“宽带服务”页面
- 选择“暂停/恢复服务”选项，提交暂停申请
- 根据提示填写暂停时长（需符合最低期限要求）
- 确认费用结算并提交审核
3. 线下营业厅办理注意事项
如需线下办理，建议提前准备以下材料以加快流程：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（电子版可展示）
4. 常见问题解答（FAQ）
Q：暂停期间是否收费？
A：基础服务费通常免除，但可能收取线路保留费（具体以当地政策为准）。
5. 恢复宽带服务的步骤
恢复服务可通过APP直接操作：选择“恢复服务”并支付可能产生的激活费用，技术人员将在24小时内完成调试。
优先使用线上渠道办理暂停可节省80%以上的处理时间，同时建议提前查询账户状态与合约条款，避免因信息不全导致重复操作。
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