联通宽带暂停服务操作指南
服务暂停前的准备工作
办理宽带暂停服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带账号绑定的身份证件在有效期内
- 结清当前账单周期内的所有费用
- 记录宽带账号及客户服务密码
- 提前备份宽带拨号配置信息（如使用固定IP需特别备注）
线上办理操作流程
通过以下渠道可在线申请服务暂停：
- 官方网站：登录中国联通网上营业厅，在”业务办理”模块选择”宽带停复机”
- 手机APP：打开中国联通APP，通过”服务-办理-停机保号”路径操作
- 微信公众号：关注”中国联通客服”，发送”宽带停机”获取办理链接
线下营业厅办理说明
携带身份证原件至联通营业厅办理时需注意：
| 业务类型 | 所需材料 | 办理时间 |
|---|---|---|
| 临时停机 | 身份证+服务密码 | 即时生效 |
| 长期停机 | 身份证+设备退还 | 3个工作日内 |
服务恢复方法
恢复宽带服务可通过线上/线下两种方式：
- 登录网上营业厅提交复机申请
- 拨打10010客服热线进行语音操作
- 携带证件至营业厅办理恢复手续
常见问题解答
- 停机期间是否收取费用？
每月收取5元保号费（具体以当地政策为准）
- 最长可暂停多久？
普通用户最长可申请6个月停机保号
建议用户优先选择线上办理渠道，可节省时间并实时查看办理进度。办理前请确认设备状态，停机期间建议保留业务回执单。如遇特殊情况，可拨打10010转人工服务咨询详细政策。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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