政策说明
根据《中国联通宽带服务协议》第12条规定，用户申请宽带暂停服务需满足以下条件：
- 暂停时长不得少于15天
- 需提前3个工作日申请
- 每年最多暂停2次
暂停期间费用处理
在服务暂停期间，联通将按以下标准收取费用：
- 前30天收取月租费20%的停机保号费
- 超过30天后恢复原月租费标准
- 设备租赁费正常计收
用户操作指南
办理暂停服务流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带停复机」
- 提交身份验证材料
- 确认停机时间范围
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 突发断网是否视为主动停机？
- 暂停期间能否保留固定IP地址？
- 企业用户收费标准是否不同？
投诉与反馈渠道
如遇收费争议可通过以下途径处理：
- 拨打10010客服热线
- 访问线下营业厅
- 通过工信部申诉平台反映
联通宽带暂停期间仍会收取部分费用，用户需根据实际需求选择停机时段，建议办理前通过官方渠道确认最新资费标准，保留相关业务办理凭证以保障自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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