路由器设置问题
宽带更换后常见问题包括：
- 未更新PPPoE账号密码
- WAN口连接方式配置错误
- IP地址冲突未重置
建议进入路由器后台核对宽带账号，并尝试恢复出厂设置后重新配置。
光纤线路故障
物理线路问题排查步骤：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 测试分光器到光猫的跳线是否损坏
账号配置异常
新装宽带需注意：
建议拨打10010客服核实账号激活状态和VLAN参数配置。
设备兼容性问题
老旧设备可能存在的兼容问题：
- 千兆光猫与百兆路由器混用
- IPv6协议未开启
- 固件版本过旧
区域网络维护
可通过以下渠道确认：
- 联通官方APP服务公告
- 本地营业厅联系电话
- 光猫告警代码查询
建议按照光猫指示灯状态进行初步判断，依次检查物理连接、账号配置和设备兼容性，仍无法解决时及时联系装维人员获取专业支持。
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