政策公告解读
根据中国联通2023年服务升级公告，宽带用户在同城范围内进行设备更换或套餐升级时，确实可享受免收基础服务费的优惠政策。但需注意该政策仅适用于标准服务场景。
免费更换条件
符合以下条件的用户可享受免费服务：
- 合约期内套餐升级用户
- 因网络扩容导致的设备更换
- 光猫等终端设备自然损耗更换
可能产生费用情形
以下情况可能产生费用：
- 用户主动要求更换高性能路由器
- 非标准安装环境需特殊布线
- 服务人员二次上门调试
| 项目 | 费用区间 |
|---|---|
| 特殊设备安装 | 100-300元 |
| 延长线材费 | 5元/米 |
服务流程说明
标准服务流程包含三个步骤：
- 通过官方渠道预约登记
- 工程师上门检测确认
- 设备更换与网络调试
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