一、官方服务热线获取
- 拨打全省统一客服热线96196
- 工作日服务时段：08:30-18:30
- 提供宽带账号后4位进行身份验证
二、官方网站查询渠道
访问自贡广电网络官网获取最新信息：
- 首页”服务指南”栏目查询
- 在线客服实时咨询入口
- 下载电子版服务手册
三、线下营业厅咨询
主城区服务网点分布：
- 自流井区：同兴路86号广电大厦
- 贡井区：盐马路广电营业厅
- 大安区：仁和路便民服务中心
四、移动端服务查询
通过”四川广电”官方APP获取服务：
- 应用商店搜索下载安装
- 注册绑定宽带账号
- 在线客服24小时应答
服务注意事项
建议用户优先记录专属客户经理联系方式，报障时请准备以下信息：
- 宽带安装地址
- 设备指示灯状态
- 最近缴费记录
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