政策说明
根据中国联通最新服务政策，正常在网用户享受的机顶盒设备保修期为3年。保修期内非人为损坏可免费更换，超过保修期或人为损坏需支付费用。
收费标准
主要收费项目包括：
- 设备更换费：200-500元（根据机型）
- 服务调试费：50元/次
- 特殊线材费：按实际消耗收取
特殊情况处理
以下情形可申请减免费用：
- 运营商设备升级导致不兼容
- 套餐协议包含免费更换条款
- 故障判定为网络端问题
办理流程
标准服务流程包含：
- 拨打10010客服申报
- 工程师上门检测
- 费用确认与支付
- 新设备安装调试
联通宽带用户更换机顶盒是否收费需根据设备状态和服务类型综合判断，建议办理前通过官方渠道确认费用明细。保留好维修单据可有效维护自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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