政策说明
根据中国联通最新服务协议，终端设备（光猫、路由器等）在以下情况需进行更换：设备故障、技术升级或用户主动申请。更换涉及费用需依据具体情况判定。
收费标准
常规收费项目包含：
- 设备折旧费：按使用年限计算
- 技术服务费：100-200元/次
- 新型设备差价：升级千兆光猫需补差价
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 设备检测费 | 免费 |
| 人工服务费 | 150元/次 |
免费更换情形
- 设备在保修期内非人为损坏
- 运营商网络升级要求
- 签订5G融合套餐用户
办理流程
建议通过以下步骤办理：
- 拨打10010进行设备检测
- 营业厅提交更换申请
- 技术人员上门服务
注意事项
用户自行购买设备需注意：需符合联通入网标准，建议保留购买凭证，第三方设备故障不享受免费维护服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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