一、网络速度表现
自贡广电宽带在基础套餐（100M）下，实测下载速度稳定在85-92Mbps，上传速度为20-25Mbps，基本达到宣传标准。但在晚间用网高峰期，部分用户反馈视频缓冲时间增加约30%。
二、套餐性价比分析
对比本地其他运营商，其资费具有显著优势：
- 100M套餐：58元/月（含电视服务）
- 300M套餐：88元/月（含免费路由器）
- 合约用户可减免初装费200元
三、稳定性与高峰期体验
日常办公和在线教育场景表现良好，但多设备同时联网时存在以下问题：
- 游戏延迟波动明显（50ms→120ms）
- 4K视频需手动降低分辨率
- 智能家居设备掉线率约2次/周
四、客户服务质量
服务渠道包含线上线下双平台：
| 渠道 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 8分钟 |
| 微信公众号 | 25分钟 |
| 线下营业厅 | 即时处理 |
五、安装与售后服务
新用户安装需预约1-3个工作日，提供免费布线服务。维修响应时间为：
- 城区：4小时内上门
- 郊区：12小时内上门
自贡广电宽带在性价比和基础服务方面表现突出，适合轻量级家庭用户，但对于高要求的游戏玩家和4K影音用户，仍存在优化空间。
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