一、广电网络24小时全国统一服务热线
中国广电网络提供全天候服务热线，用户可通过以下方式获得即时支持：
- 全国客服热线：10099（支持手机/宽带/电视业务咨询与报障）
- 电视专线客服：96856（限有线电视业务咨询）
二、安顺区域专属服务联系方式
针对安顺本地用户，可通过以下专属渠道获取服务：
- 网络中心总机：0851-38100176（工作日8:30-17:30）
- 技术维修专线：0853-3220472（含周末紧急报修服务）
三、营业网点地址与电话查询
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 南马营业厅 | 西秀区星光路中段电视台大楼1楼 | 0851-38100176 |
| 新大十字营业厅 | 西秀区塔山西路5号 | 0851-38100171 |
四、线上渠道与电子邮箱
非紧急事务可通过以下线上方式处理：
- 企业邮箱：27821665@QQ.COM（商务合作专用）
- 官方APP：广电慧家（含在线客服功能）
五、联系方式使用注意事项
为确保服务效率，建议注意以下事项：
- 营业厅服务时间为每日9:00-18:00
- 企业邮箱建议标注「安顺业务咨询」主题
- 网点地址更新以广电官网公告为准
通过以上多渠道服务网络，用户可便捷解决网络使用问题。建议优先使用10099全国热线获取即时响应，复杂业务可前往实体网点办理。
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