一、退订前的准备工作
在办理自贡广电宽带退订前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能涉及违约金）
- 准备好身份证原件及复印件
- 携带办理宽带时的合同或账号信息
二、线上退订流程
通过自贡广电官方网站办理退订的步骤：
- 登录自贡广电网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写相关信息
- 提交后等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的办理流程：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示证件并说明退订需求
- 签署退订协议并归还设备（如光猫等）
四、退订注意事项
退订时需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 确认费用结算至退订当日
- 保留退订回执单至少6个月
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q：退订后多久能办理新套餐？
A：次月即可申请新业务 - Q：设备损坏如何退订？
A：需按价赔偿后方可办理
结论：自贡广电宽带退订可通过线上线下多种渠道办理，建议用户提前确认合约状态并备齐材料，退订后注意保存相关凭证以备查询。
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