一、自贡广电宽带退费流程概述
自贡广电宽带退费需通过官方渠道提交申请，用户可选择线上或线下方式办理。退费流程包括材料提交、审核确认、费用核算和退款到账四个阶段，全程需3-15个工作日完成。
二、退费前需准备的材料清单
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户协议
- 最近一次缴费凭证（发票/电子支付记录）
- 设备退还证明（如光猫、机顶盒等）
三、线上退费申请操作步骤
- 登录自贡广电官方网站或手机APP
- 进入“服务大厅”-“退费申请”页面
- 填写退费原因及银行账户信息
- 上传材料扫描件（限PDF/JPG格式）
- 提交申请并获取受理编号
四、线下营业厅办理流程
前往自贡广电营业厅办理时：
- 取号排队并领取《退费申请表》
- 工作人员核验材料原件
- 签署退费确认单
- 归还广电设备并获取签收单
五、退费注意事项及时间说明
- 合约期内退费可能产生违约金
- 费用退还至原支付账户或指定银行卡
- 设备损坏需按价赔偿后方可退费
- 节假日可能影响退款到账时间
自贡广电宽带退费需按规范流程操作，提前准备完整材料可加快办理进度。建议用户保留退费凭证，并通过官方客服（96655）查询进度，确保退费顺利完成。
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