检查设备打印设置
进入POS机系统设置界面，确认打印模板是否完整。部分机型需通过以下路径调整：
- 进入「系统设置」→「打印设置」
- 检查「交易详情」选项是否勾选
- 调整打印浓度至中等以上
更新系统软件版本
旧版固件可能缺失字段解析功能，建议：
- 通过设备OTA在线升级
- 官网下载最新驱动包
- 联系服务商获取补丁程序
联系服务商获取支持
当基础排查无效时，应准备以下材料联系服务商：
- POS机序列号
- 故障小票样本
- 交易时间记录
核对交易流程完整性
部分交易信息缺失源于操作流程中断，需确认：
- 交易是否完成最终签购
- 网络连接是否稳定
- 是否触发异常交易恢复机制
打印硬件故障排查
若打印头损坏会导致信息截断，建议：
- 清洁打印头积碳
- 更换标准规格热敏纸
- 检测打印头排线连接
通过系统设置优化、固件升级、硬件维护三管齐下，可解决90%以上信息不全问题。建议商户定期进行设备自检，保留完整交易凭证以保障资金安全。
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