一、退订政策概览
移动宽带288套餐支持用户在合约期内或合约到期后申请退订。未满合约期退订需支付违约金，具体金额根据剩余合约时长计算。已预缴费用可部分返还，需满足设备无损坏等条件。
二、退订条件与限制
申请退订需满足以下条件：
- 设备（光猫/路由器）需完整归还
- 无未结清账单或滞纳金
- 合约期剩余超过30天需缴纳违约金
限制条款：优惠活动期间办理的套餐需先完成活动承诺期。
三、退订操作流程
- 登录移动营业厅APP，进入「套餐管理」
- 选择「退订服务」提交申请
- 预约设备归还时间与网点
- 等待3个工作日的审核确认
四、费用返还规则
费用返还包含以下类型：
- 预存款：按剩余天数折算返还
- 押金：设备验收后7日内退还
- 违约金：从预存款中优先扣除
| 类型 | 到账周期 |
|---|---|
| 押金 | 3-7工作日 |
| 预存款 | 次月账单日前 |
五、常见问题解答
Q：违约金如何计算？
A：公式为（月费×剩余月份）×20%，最低收取100元。
Q：设备损坏如何处理？
A：需支付维修费或设备全价赔偿后方可退订。
建议用户在退订前确认合约状态及设备状况，通过官方渠道办理可避免额外损失。返还费用到账后请及时核对账单，如有疑问可拨打10086客服热线咨询。
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