一、注销前的必要准备
在合约到期前30天，建议用户核对以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理注销步骤
通过运营商官方APP办理流程：
- 登录账号后进入「我的合约」页面
- 选择「宽带服务」-「合约管理」
- 提交注销申请并上传身份证照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 领取业务办理号并填写《销户申请表》
- 工作人员现场核验设备完整性
- 签署设备归还确认单
四、设备归还注意事项
设备缺失可能导致违约金：
- 检查设备序列号是否与合同一致
- 保留归还回执单至少6个月
- 现场测试设备功能是否正常
五、费用结算与确认
注销完成后需重点核查：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未出账话费 | XX元 |
| 设备折旧费 | XX元 |
建议提前30天启动注销流程，优先选择线上办理减少时间成本。完成设备归还后需保存回执单，并通过官方渠道确认账户余额清零，避免后续产生纠纷。
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