七位移动卡资费争议大？用户权益如何保障？

事件背景

近期，七位移动卡因套餐资费调整引发用户大规模投诉，涉及隐形扣费、流量计费不透明等问题，用户权益保障成为舆论焦点。

资费对比表（单位：元/GB）

套餐类型	调整前	调整后
基础套餐	5	15
夜间流量包	2	8

据消费者协会统计，2023年第三季度相关投诉量环比增长180%，其中78%涉及费用争议问题。

建议用户定期通过官方APP查询消费明细，保留业务办理凭证，遇争议时可拨打12300工信部投诉热线。

资费争议的解决需要企业规范经营、监管部门强化执法、用户提升维权意识的协同推进，共同构建公平透明的通信消费环境。

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