一、安装前准备事项
办理广电服务前需确认以下事项：
- 确认居住地址在广电网络覆盖范围内
- 准备身份证原件及复印件（新装用户）
- 检查墙面承重条件（壁挂电视需实体墙）
- 预留电源接口与信号线走线路径
二、业务办理渠道
提供三种主要办理方式：
- 线上办理：登录广电官网”宽带业务办理”入口提交申请
- 电话预约：拨打96956客服热线登记安装需求
- 线下营业厅：携带证件至古塔北路等4个服务网点办理
三、费用标准明细
| 项目 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 初装费 | 50-300 | 新用户首装基础费用 |
| 基础收视费 | 216/年 | 主机基本服务费 |
| 宽带套餐 | 49-89/月 | 含20M-500M不同速率 |
| 副机端口 | 156/年 | 每增加一个收视终端 |
四、设备安装流程
标准安装流程分三步完成：
- 设备调试：连接广电云盒、路由器与电视信号线
- 网络配置：通过192.168.1.1设置PPPoE拨号参数
- 信号测试：检测网络速度与电视信号稳定性
五、套餐选择解析
主流套餐对比：
- 基础套餐：49元/月，含20套高清频道+4M宽带
- 组合套餐：69元/月，增加时移回看功能+20M宽带
- 企业套餐：
89元/月，提供固定IP+500M宽带 通过官网、电话、营业厅三种渠道均可完成业务办理，标准安装流程在3个工作日内完成。建议根据实际需求选择套餐组合，注意保留初装费收据与设备保修凭证。特殊安装需求可提前与客服沟通，部分复杂布线可能产生额外费用。
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