覆盖现状与区域差异
花东地区广电宽带在城区主干道实现90%覆盖率，但郊区及农村仍存在明显信号盲区。根据2023年通信管理局数据，以下区域存在显著服务缺口：
- 青龙镇南部工业园区
- 白鹤村等12个自然村落
- 新建的梧桐苑等住宅小区
用户遭遇的典型痛点
实地访谈30位用户后发现主要问题集中在：
- 高峰期网络延迟达300ms以上
- 20Mbps套餐实际速率不足8Mbps
- 故障报修平均响应时间超过48小时
安装流程的漫长等待
新装用户从申请到开通平均需要11个工作日，主要瓶颈在于：
- 线路扩容审批流程复杂
- 技术人员配置不足
- 设备采购周期过长
替代方案与解决建议
针对服务盲区用户，可考虑以下临时方案：
- 使用4G/5G移动热点补充
- 申请政府村村通网络补贴
- 联合社区发起集体报装
广电宽带需加快农村光纤改造进度，建立服务质量监测系统，并通过政企合作模式缩小数字鸿沟，才能实现真正的全域高质量覆盖。
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