押金退还条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还：宽带合约期满且无欠费记录、设备完好归还、账户无未结清款项。特殊合约用户需额外确认违约金条款。
申请流程说明
标准退款流程分为三个步骤：
- 携带身份证原件至营业厅提交申请
- 工作人员核对设备及账单
- 签署退款确认单
审核处理周期
运营商通常在收到申请后启动审核流程：
| 阶段 | 工作日 |
|---|---|
| 初审 | 1-3天 |
| 财务复核 | 2-5天 |
到账时间参考
通过审核后，退款到账时间因支付方式不同而有所差异：
- 原支付渠道退回：3-15个工作日
- 银行转账：5-7个工作日
- 营业厅现金返还：即时处理
常见问题处理
若超过15个工作日未收到退款，建议依次采取以下措施：
- 拨打10086查询处理进度
- 前往办理营业厅现场核实
- 通过工信部渠道申诉
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