一、基础状态检查
首先确认宽带账号状态：拨打运营商服务热线核对是否欠费停机，欠费会导致强制断网。检查光猫电源指示灯是否常亮绿色，PON注册灯是否稳定不闪烁，LOS信号灯需保持熄灭状态。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LAN | 绿色闪烁 |
二、设备连接检测
执行三步物理连接检测流程：
- 拔插所有光纤接口，确保未超过90度弯折
- 更换老化网线，水晶头需有”咔嗒”锁紧声
- 使用备用路由器进行替换测试
建议优先使用有线连接光猫测试网络稳定性，排除无线干扰因素。
三、信号干扰处理
常见干扰源及应对措施：
- 微波炉/蓝牙设备：保持路由器3米以上距离
- 多路由干扰：登录管理界面切换5GHz频段
- 金属遮挡物：调整路由器至房屋中心位置
四、散热与维护
设备过热会导致性能下降，建议：
- 每日定时关闭路由器10分钟散热
- 清理路由器散热孔积灰
- 避免叠放网络设备影响通风
五、运营商对接
当自主排查无果时：
- 记录断网时段和故障现象
- 要求运营商检测主干网络信号强度
- 申请光功率检测和端口重置
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