广电宽带客服电话查询
花都区广电宽带官方客服热线为969368（广东省统一服务号）。用户可通过该电话咨询宽带安装、故障报修、套餐变更等业务，支持7×24小时语音服务。
服务时间说明
人工客服服务时段为每日08:30-22:00，节假日正常值班。建议优先通过以下方式联系：
- 工作日早高峰（09:00-11:00）建议使用在线客服
- 故障报修可优先通过微信公众号提交工单
其他联系方式
- 微信公众号：广州广电宽带（ID:gzgd_969368）
- 营业厅地址：花都区新华街道迎宾大道广电大厦1楼
常见问题解答
用户常问问题及解决方案：
- 电话占线时可尝试多次拨打或错峰联系
- 宽带故障需提供用户编号（合同书首页）
- 套餐变更需持身份证至营业厅办理
注意事项
警惕非官方渠道电话，广电宽带不会通过私人号码要求转账。如遇疑似诈骗行为，请立即拨打110报警并联系969368核实。
结论：花都区广电宽带用户可通过969368热线获得全天候服务，建议优先选择官方渠道联系，并注意保护个人信息安全。
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