一、技术升级与网络覆盖优化
容大广电依托700MHz黄金频段的技术特性,通过高频穿透力实现农村及城市密集区的深度覆盖。采用”1+4″运营管理策略,统筹建设5G业务网、广播电视业务网等四张全国性网络,已建成700M基站48万座,形成可调度基站374万座的网络支撑能力。通过与中国移动的共建共享机制,在基站密度不足区域采用分层组网模式,重点加强高层建筑和室内场景的信号优化。
二、多元化业务创新布局
构建”有线+无线”融合生态体系,重点开发三类核心业务:
- 沉浸式视频服务:推出VR/AR/MR视频直播,试点5G频道与”直播中国”APP
- 智能电视服务:升级智能推荐算法,打造4K/8K超高清点播平台
- 云游戏平台:依托低时延特性开发即点即玩服务
通过融合广电特色内容资源,实现传统业务向沉浸式体验的转型升级。
三、用户服务体验重塑
针对信号质量与服务质量双重挑战,建立三级响应机制:
- 网络质量监控:部署AI基站自优化系统,实时检测弱覆盖区域
- 客服智能分流:搭建AI知识库处理80%常规咨询,复杂问题转接专家坐席
- 用户补偿体系:推出”信号盲区报备奖励计划”,赠送流量补偿包
通过完善服务响应链条,用户投诉处理时效缩短至24小时内。
四、生态合作共建共享
构建”三横三纵”合作矩阵:
- 横向联合:与设备商共建联合实验室,开发定制化CPE设备
- 纵向整合:与内容平台建立版权分账机制,聚合优质IP资源
- 跨界融合:联合应急管理部门建设国家公共服务专网
通过深度参与国家5G新基建工程,获得政策与资金双重支持。
五、差异化服务价值提升
聚焦”三屏联动”战略:
- 大屏服务:开发智能家居中枢控制功能
- 中屏服务:打造车载5G媒体终端
- 小屏服务:优化手机端多视角直播切换
通过ARPU值提升工程,将用户月均消费从28元提升至49元,形成广电特色会员体系。
容大广电通过技术、服务、生态三重革新,在5G红海中开辟差异化赛道。网络覆盖完成乡镇100%通达率,业务创新带动ARPU值增长75%,用户规模突破2900万大关。未来将持续深化”媒体+通信”双轮驱动战略,巩固在超高清视频领域的领先优势。
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