一、缴费到账与系统处理时间
通过线上渠道（微信/支付宝）缴费的用户，通常在5-30分钟内完成系统到账。线下营业厅现金缴费需人工核销，一般需要1-2小时完成入账。特殊节假日可能延长至4小时。
二、网络自动恢复流程
费用到账后系统将自动触发恢复程序：
- 缴费状态验证（3-5分钟）
- 光猫信号重启（1-3分钟）
- IP地址重新分配（约2分钟）
三、延迟恢复的常见原因
- 缴费信息与账户绑定不一致
- 光猫设备未执行重启操作
- 区域网络设备维护中
四、自助查询服务指引
登录广电营业厅APP，依次点击：
服务大厅 > 账单查询 > 网络状态检测
五、紧急情况处理建议
若超过4小时未恢复，请按以下步骤操作：
- 拔插光猫电源线等待3分钟
- 致电96931按3号键转人工
- 提供缴费凭证截图加速处理
多数用户缴费后1小时内可恢复网络，建议优先使用自助服务查询状态。如遇系统维护等特殊情况，可通过多渠道获取实时通知。
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