检查网络连接
网络异常是POS机交易失败的常见原因。首先观察终端屏幕右上角的信号强度标识:
- 无信号显示时尝试更换设备位置
- 有线连接需检查网线接口是否松动
- 重启路由器或切换移动网络
验证卡片状态
当出现”无效卡片”提示时,请按以下顺序检查:
- 核对卡片有效期是否过期
- 检查磁条/芯片是否存在物理损坏
- 确认发卡行账户状态及交易限额
检查POS终端状态
设备自身故障可能导致交易中断:
- 查看打印机缺纸指示灯
- 确认交易凭条纸安装正确
- 检查电池电量(移动POS)
确认商户设置
系统参数错误会引发交易失败:
- 商户号未激活或已过期
- 终端交易类型设置错误
- 结算账户信息不匹配
排除交易限制
特定交易可能触发风控限制:
- 确认是否为跨境交易限制
- 检查单笔交易金额是否超限
- 验证CVV2/CVC2安全码
通过系统化的网络、设备、卡片三方排查,可快速定位90%以上的交易失败问题。建议商户保留终端错误代码记录,当多次尝试无效时及时联系收单机构技术人员处理。
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